Как изменить собственника ПВЗ

Последние изменения: 01.03.2026

В некоторых случаях пользователю требуется перенести камеру с одного аккаунта на другой — например, при смене владельца ПВЗ.

Сделать это можно двумя способами:

Самостоятельно
Через службу поддержки

При любом способе тарифный план не переносится — его придётся подключить заново на новом аккаунте.

Способ 1. Самостоятельный перенос

Внимание! При самостоятельном переносе облачный архив не будет доступен на новом аккаунте.

Шаг 1. Удалите камеру из текущего аккаунта

Как удалить камеру через личный кабинет? Как удалить камеру в приложении?

После удаления камеры, облачный архив будет полностью удалён. Если необходимо сделать так, чтобы архив остался на старом аккаунте - не удаляйте камеру. Архив останется доступен для скачивания на весь период, предусмотренный тарифным планом. Вместо этого камеру можно сбросить на заводствие настройки и перейти Шагу 2. Инструкцию по сбросу конкретной модели можно найти в соответствующих разделах базы знаний: Ivideon, Nobelic и т.д.

Шаг 2. Подключите камеру к новому аккаунту
После подготовки подключите камеру как новую, воспользовавшись инструкцией:

Подключение камеры ПВЗ к аккаунту CloudStrix

Wi-Fi камера — по QR-коду через приложение. Перед подключением необходимо вернуть камеру к заводским настройкам
Ethernet камера — по MAC-адресу или серийному номеру через личный кабинет

Шаг 3. Подключите тарифный план на новом аккаунте
После подключения камеры к новому аккаунту не забудьте подключить тариф — он не переносится автоматически. Если на новом аккаунте не доступны тарифы ПВЗ - их также необходимо активировать.

Активация тарифов ПВЗ для аккаунта CloudStrix Как подключить тариф к камере ПВЗ

Способ 2. Перенос через поддержку CloudStrix

При переносе через техническую поддержку облачный архив переносится на новый аккаунт вместе с камерами.

Что нужно сделать:

Напишите в службу в технической поддержки CloudStrix.
Укажите в запросе:

Email аккаунта с которого переносятся камеры
Email аккаунта на который переносятся камеры
Названия/Серийные номера/MAC-адреса камер, которые нужно перенести

Что произойдёт:

✅ Как только камеры будут перенесены наши специалисты уведомят вас.
❌ Тарифный план не переносится — его нужно будет подключить заново на новом аккаунте.