При удалённом просмотре живое видео с камеры может отставать от реального времени на 3-5 секунд, такая задержка является нормальной. В случае, если задержка превышает 5 секунд, попробуйте включить режим Low latency (доступен только в личном кабинете CloudStrix).

Для этого:

1. Откройте камеру для просмотра в личном кабинете.

2. Нажмите кнопку настройки в виде трёх полос в правом нижнем углу и переместите ползунок Low latency в положение включен.

• При включении режима Low latency живое видео передаётся очень короткими фрагментами, что позволяет сократить его отставание от реального времени.
• Для камер с функцией PTZ данный режим включен по умолчанию.

В случае, если включение режима Low latency не помогло, рекомендуем проверить скорость Интернет-соединения в месте установки камеры и в месте просмотра видео.

Если же ни одна из вышеуказанных рекомендаций не помогла решить вашу проблему, пожалуйста, свяжитесь с нами для более детальной диагностики.