Краткое описание проблемы: при воспроизведении на ПК видео, экспортированного с регистратора этих моделей, в стандартных плеерах (VLC, Windows Media Player) может отсутствовать звук.
Данная ситуация возникает из-за особенностей процесса перекодирования звука в архиве на регистраторах данных моделей. Звук может отсутствовать только при воспроизведении на ПК и только в экспортированном отрезке архива. В самом сервисе CloudStrix (при просмотре архива онлайн или экспортированного фрагмента в разделе «Экспорт») звук воспроизводится корректно.
Решение проблемы: Если вам нужно прослушать звук в уже экспортированном файле на компьютере, используйте специализированный плеер VSPlayer, предназначенный для работы с этими моделями. Скачать его можно по ссылке. Это стандартный медиаплеер, в котором подобных проблем со звуком не возникает.