Последние изменения: 01.03.2026
Что делать, если вы забыли пароль для камеры на базе Tiandy?
Если утерян пароль от веб-интерфейса камеры, его можно восстановить, обратившись в техническую поддержку CloudStrix. Для восстановления пароля необходимо получить код устройства в виде файла с расширением .dat. Он генерируется с помощью специальной утилиты SearchConfigTool (имеется как для Windows, так и для MacOS) по следующей инструкции:
1. Установите приложение SearchConfigTool на ПК, который будет подключен в одной сети с камерой.
2. Запустите утилиту и выполните поиск устройств.
2. Запустите утилиту и выполните поиск устройств.
3. Выберите нужную камеру из списка (отметьте галкой), перейдите в раздел Forgot Password.
4. Выберите тип восстановления пароля Manual и сгенерируйте файл с кодом устройства с помощью кнопки Key Export (файл имеет расширение .dat).
5. Сделайте фото информационного стикера с боковой/задней панели камеры, где виден её серийный номер.
6. Направьте файл с кодом устройства и фото стикера камеры письмом на почту support@CloudStrix.ru
4. Выберите тип восстановления пароля Manual и сгенерируйте файл с кодом устройства с помощью кнопки Key Export (файл имеет расширение .dat).
5. Сделайте фото информационного стикера с боковой/задней панели камеры, где виден её серийный номер.
6. Направьте файл с кодом устройства и фото стикера камеры письмом на почту support@CloudStrix.ru
7. После того, как со стороны технической поддержки будет сгенерирован специальный код авторизации для восстановления пароля, его потребуется ввести в графе Security Code и дважды указать новый пароль от камеры. В конце нажмите на кнопку Reset.
