Последние изменения: 01.03.2026
Ethernet-камера не подключается к Wi-Fi сети
Камеры, которые поддерживают работу по Wi-Fi и по Ethernet-кабелю, для первичной настройки потребуется подключить к роутеру сетевым кабелем и привязать к аккаунту в CloudStrix.
После подключения камеры, можно настроить ее подключение к Wi-Fi сети в настройках камеры.
После подключения камеры, можно настроить ее подключение к Wi-Fi сети в настройках камеры.
Если камеру, которая успешно работает в сервисе CloudStrix по проводному соединению (LAN), не удаётся перевести на беспроводную сеть Wi-Fi, выполните проверки по следующему алгоритму:
1. Следуйте официальной инструкции. Убедитесь, что процесс переключения выполняется строго по руководству в базе знаний CloudStrix. Крайне важно, чтобы в момент начала настройки Wi-Fi камера оставалась подключённой к интернету через LAN-кабель и была онлайн в вашем личном кабинете.
2. Проверьте совместимость Wi-Fi сети. Убедитесь, что ваша беспроводная сеть использует поддерживаемый метод шифрования: WEP, WPA или WPA2. Камеры CloudStrix и Nobelic не могут подключаться к публичным сетям, требующим дополнительной авторизации через браузер, SMS или номер телефона.
3. Оцените расстояние и помехи. Для стабильного подключения расположите камеру не далее 10-12 метров от Wi-Fi роутера, по возможности в прямой видимости. Стены, перекрытия и крупная мебель значительно ухудшают сигнал. На время настройки рекомендуется поставить камеру рядом с роутером.
4. Выполните перезагрузку оборудования. Перезапустите всю цепочку сетевого оборудования: отключите питание от камеры, роутера, к которому она подключена по кабелю, и роутера, раздающего Wi-Fi (если это разные устройства). Включайте оборудование обратно последовательно, начиная с роутеров, и повторите попытку подключения.
5. Убедитесь в доступности камеры в локальной сети. Если камера не подключается, проверьте, определяется ли она в списке устройств в веб-интерфейсе вашего роутера или с помощью сетевого сканера (например, Advanced IP Scanner). Это поможет исключить проблемы на уровне сетевого соединения.
1. Следуйте официальной инструкции. Убедитесь, что процесс переключения выполняется строго по руководству в базе знаний CloudStrix. Крайне важно, чтобы в момент начала настройки Wi-Fi камера оставалась подключённой к интернету через LAN-кабель и была онлайн в вашем личном кабинете.
2. Проверьте совместимость Wi-Fi сети. Убедитесь, что ваша беспроводная сеть использует поддерживаемый метод шифрования: WEP, WPA или WPA2. Камеры CloudStrix и Nobelic не могут подключаться к публичным сетям, требующим дополнительной авторизации через браузер, SMS или номер телефона.
3. Оцените расстояние и помехи. Для стабильного подключения расположите камеру не далее 10-12 метров от Wi-Fi роутера, по возможности в прямой видимости. Стены, перекрытия и крупная мебель значительно ухудшают сигнал. На время настройки рекомендуется поставить камеру рядом с роутером.
4. Выполните перезагрузку оборудования. Перезапустите всю цепочку сетевого оборудования: отключите питание от камеры, роутера, к которому она подключена по кабелю, и роутера, раздающего Wi-Fi (если это разные устройства). Включайте оборудование обратно последовательно, начиная с роутеров, и повторите попытку подключения.
5. Убедитесь в доступности камеры в локальной сети. Если камера не подключается, проверьте, определяется ли она в списке устройств в веб-интерфейсе вашего роутера или с помощью сетевого сканера (например, Advanced IP Scanner). Это поможет исключить проблемы на уровне сетевого соединения.
Если после выполнения этих шагов проблема не решена или вы столкнулись с ошибками в процессе проверки, обратитесь в техническую поддержку CloudStrix. Для оперативной помощи, пожалуйста, подготовьте:
- Адрес электронной почты или номер аккаунта CloudStrix, к которому подключена камера.
- Название камеры в личном кабинете.